Var dette selve øyeblikket bloggere ble oppdaget som en ny maktfaktor av bedrifter? En klassisk telefonsamtale fra juni 2006 der bloggeren Vincent Ferrari, som hadde den ikke direkte verdensberømte bloggen "Insignificant Thoughts", tok opp samtalen han hadde med kundeservice i AOL. Bakgrunnen for samtalen var at han ville si opp abonnementet sitt på oppringt internett fordi han ikke trengte det lenger. Mannen hadde fått seg bredbånd. Men AOL ville ikke slippe kundene sine uten videre...
Ingen kommentarer :
Legg inn en kommentar