Er offentlig sektors digitaliseringsprosjekter først og fremst en suksesshistorie, eller består den av flest fiaskoer? Hvis vi ser på hva som er oppnådd de siste 15-20 årene, tror jeg det er gode eksempler på begge deler, men det som har gått rimelig bra er nok i stort flertall. Men kanskje ikke med den kostnadsinnsparingen som ble lovet.
På plussiden kommer blant annet digital skattemelding, i flere etapper, A-ordningen, Altinn, ID-porten, digital tinglysning, digital eiendomshandel, kundedialogen i Lånekassen og flere av løsningene i NAV, blant annet pensjon. Blant prosjektene som havnet i kontrollkomiteen i Stortinget, eller i en rettssal, og i hvert fall ble langt dyrere enn forutsatt, finner vi Golf-programmet i Forsvaret, NAVs opprinnelige moderniseringprogram, Grindgut for bompengeinnkreving, departementenes felles IKT-system og Helseplattform Midt Norge. Noen av disse ligger et stykke tilbake i tid.
Kanskje vel så spektakulært er noen store digitaliseringsprosjekter som ble høylytt lansert, men ble stoppet, eller egentlig aldri kom i gang fordi en ny kritisk riskoanalyser eller nye kostnadsberegninger, kom opp og gjorde det mulig å ombestemme seg. Det skjedde med kommunehelseplattformen Akson, Politiets "Merverdiprogram", Helseanalyseplattformen for deling av forskningsdata og Forsvarets MAST-program. Problemet som gjerne oppstår da er at det tar flere år å få oppslutning og penger til å starte opp et nytt og bedre prosjekt.
Politiets Merverdiprogram ble stanset i 2015 og først i budsjettet for 2027 kommer storsatsingen på digitalisering av straffesakskjeden og andre politiprosesser i gang for fullt. Hvis noen lurer på hvor dyrt det er å ikke modernisere en stor virksomhetes digitale systemer, men havne i en situasjon der man må lappe på og modifisere en utatert infrastruktur, kanskje med programvare ingen andre bruker lenger, så gir Riksrevisjonens rapport fra 2023 om digitalisering av politiet en god påminnelse om hvor dyrt og og dysfunksjonelt det er å ikke digitalisere.
DSOP 10 år
Et interssant sted inne i denne materien av mer eller mindre vellykkede offentlige digitaliseringen vinner vi forkortelsen DSOP og en samarbeidsmodell mellom offentlige og private aktører som i år feirer 10 år med utvikling av digitale løsninger. Jeg mener at dette samarbeidet er en av de største suksesshistoriene i offentlige sektors digitalisering, med store gevinster også for private bedrifter og for innbyggerne. Ikke fordi det har fått frem de største, dyreste og mest komplekse enkeltprosjektene, men fordi selve samarbeidsmodellen har bidratt til å igansette og lykkes med ting som ellers ikke været mulig å få til, og med stor gevinst for samfunnet.
Hvor finner vi eksemåler på at næringslivet skryter av offentlig sektors digitalisering? Jo, finansnæringen gjør det, og har til og med satt opp sin egen skrytenettside om DSOP, som de selv er aktiv bidragsyter i. Det bankeide infrastrukturselskapet Bits lister opp pågående samarbeidsprosjekter, -arenaer og -rapporter. Digitaliseringsdirektoratet reklamerer for årets jubileumskonferanse i DSOP som nettopp har vært. Og DSOP har sin egen smånerdete dokumentasjonsnettside der de som er involvert i prosjektene kan følge med.
Aktivitetsrapporten
Det er flere bra ting å si om dette samarbeidet mellom statlige etater og finansnæringen. En av dem er at de er i tillegg til å gjøre ting også er opptatt av å fortelle om det de gjør. Om hvem som samarbeider, hva de samarbeider om, hvorfor det er viktig, hvor langt de er kommet, og hvor store gevinster det er for samfunnet og for aktørene som deltar. Dette kommer blant annet til uttrykk i årlige aktivitetsrapporter, der den siste er aktivitetsrapporten for 2026, som er her. Selve jubileumsrapporten etter 10 års arbeid. Den innleder med å fortelle om historien:
"I 2016 innledet Skatteetaten, Brønnøysundregistrene og finansnæringen et digitaliseringssamarbeid; Digital Samhandling Offentlig Privat (DSOP). Startpunktet var en felles oppfattelse av data som den nye oljen. Tanken var at partene gjennom å samarbeide om å dele data og digitalisere viktige prosesser, kunne skape store verdier for samfunnet og spare aktørene for tid og penger. Siden oppstarten har DSOP-samarbeidet blitt utvidet og teller i dag Skatteetaten, Brønnøysundregistrene, Digitaliseringsdirektoratet, Nav, politiet, Kartverket og Finans Norge/Bits. Andre etater deltar basert på behov og enkeltprosjekter."
Finnes det noe tilsvarende i andre land? Nei, sier rapporten, selvfølgelig er det eksempler på samarbeid offentlig-privat, men å sette dette opp som et langsiktig samarbeid med en portefølje av prosjekter, er ganske unikt for Norge. Burde det gjøres flere steder, for eksempel i andre bransjer og med flere private aktører? Ja, helt definitivt, men det er ikke bare å kopiere. Det er ikke nødvendigvis slik at et velfungerende DSOP skal utvides med enda mer kompleksitet. Andre tjenestesr og bransjer kan kreve sin unike samarbeidsmodell. Men flere kan definitivt lære av av DSOP.
Juridiske floker, og praktiske hindringer
DSOP-rapporten er også prisverdig konkret og ærlig om at både juridiske, byråkratiske og praktiske floker kan komme i veien for gode løsninger, og hvordan de da må beskrives og løftes til et høyere beslutningsnivå, slik at de som kan gjøre noe med dem får klar beskjed:
"Å dele data er krevende juridisk. Juridiske utfordringer har gjort at flere prosjekter har blitt forsinket eller stanset i påvente av regelendringer, eller behov for å utvikle alternative løsninger. I disse tilfellene er det viktig å avklare hvordan løsningen kan tilpasses dagens regelverk, eller hvordan regelverket må endres for å kunne legge til rette for digitalisering. Spesielt gjelder det taushetsplikten i Finansavtaleloven og personvern i personvernforordningen (GDPR). Slike vurderinger og avklaringer må tas tidlig i prosjektet, for å unngå å bruke mye tid og ressurser på prosjekter hvor løsningen ikke kan tas i bruk som følge av regelverket."
- Ikke lag noe som likevel ikke kan brukes, er et godt råd. Enten må en digital løsning være innenfor regelverket, eller så må man være forberedt på å endre lov- og regelverket. Det siste er jo fullt mulig, og Stortinget vedtar lovendringer hele tiden, og det ikke så vanskelig å vedta lover som mange tror, men da må man være forberedt på forklare hvorfor og hvordan en lov eller en forskrift skal endres. For de som vedtar dem er ikke nødvendigvis ekspertene på hva som skal stå der.
I min tid som statssekretær var slike møter der folk fra Finansnæringen og DSOP forklarte helt konkret hva som står i veien for å komme videre, og hva som hinder oss i å hente ut effekten av et tiltak, noen av de mest interessante møtene jeg hadde. Ikke sånn generell prat fra næringslivet om at lover og regler er for vanskelige, men helt konkrete bestemmeler og paragrafer som bør endres, for eksempel fordi de er laget i en annen tid med en annen teknologi. Da er ble det mulig å gjøre noe med det.
Hvor mye gevinst?
Hvor stor er så summen av disse samfunnsgevinstene av DSOP-prosjektene frem til nå, og fremover? I følge rapporten er det realisert 42 milliarder kroner i gevinster, og frem til 2035 vil vi komme opp i 67 milliarder kroner.
"Med full utnyttelse av tjenestene vil besparelsene over en tiårsperiode (2025-2034) være 67 milliarder. Men ikke alle gevinstene er målbare, som for eksempel forhindring av kriminalitet, redusert arbeidsbyrde for etterlatte etter et dødsfall, økt tillit til offentlige tjenester, økt datasikkerhet og bedret personvern. Andelen av gevinstene som er realisert, er 42 milliarder. Graden av gevinstrealisering varierer mellom tjenestene, avhengig av oppnåelse i forhold til ambisjonsnivået for tjenesten. Samtykkebasert lånesøknad er for eksempel fullt utrullet, mens Obligatorisk tjenestepensjon (OTP) er under utrulling."
Det opprinnelige og mest kjente DSOP-prosjektet er samtykkebasert lånesøknad, et tiltak som gjør at vi slipper å ta med oss skattemelding og lønnsslipper i banken når vi skal ha boliglån. Slik var det før. Nå er 114 finansforetak koblet på og vi kan som kunder gi et digitalt samtykke til banken, og banken slår opp i AltInn og finner oppdaterte data om oss om noe vi uansett må dele for å få lån. Enkelt, genial og veldig lønnsomt, faktisk en gevint på nesten 25 milliarder for dette tiltaket alene.
Men det er blitt flere milliardgevinster, noen realisert og noen er i arbeid. Digitalt dødsbo er i ferd med å bli innført, med en gevint på 10 milliarder kroner. Digital bolighandel, med tinglysing og skjøter og oppgjør, og alt som hører med, er gjennomført, med en samfunnsøkonomisk gevinst på 10 milliarder kroner. Digital selskapsetablering er under gjennomføring med en gevinst på over 8 milliarder. Ajourhold av OTP kan høres kjedelig ut, men handler om at pensjonsselsakper får tilgang til oppdaterte data rett fra A-meldingen, med en gevinst på over 7 milliarder kroner. Noen store gevinster er også knyttet til tiltak i det store pågående programmet "Fremtidens innkreving".
Samfunnsgevinsten av høy tillit og lav kriminalitet
Ikke alle gevinster er like enkle å tallfeste, fordi vi ikke vet i ettertid hva som ville skjedd hvis tiltaket ikke ble gjennomført. Det gjelder særlig det DSOP i sitatet over omtaler som "forhindring av kriminalitet, redusert arbeidsbyrde for etterlatte et dødsfall, økt tillit til offentlige tjenestser, økt datasikkerhet og bedre personvern". Hva er verdien av at vi stoler på hverandre? Eller kostnadsbesparelsen ved at kriminelle blir forhindret i å svindle offetnlige systemer for utbetaling av trygd eller merverdiavgift? Hvor mange ville misbrukt systemet hvis vi ikke hadde tettet hullene?
Slike ting er det selvfølgelig umulig å regne seg frem til et nøyaktig svar på, men i mange tilfeller ligger sannsynligvis det aller største samfunnsgevinsten her. Den kommer når vi unngår feil eller hindrer kriminalitet. Eller den kan ligge i at det å tilgjengeliggjøre data for andre formål enn det de er samlet inn for, og det er data som kan deles på en betryggende og sikker måte, gir mulighet for verdiøkende sammenhenger og nye tjenester på toppen. Kombinasjonen av høy tillit og gode systemer for å fange, forvalte og dele date er rett og slett bra for verdiskapingen i samfunnet, og DSOP har også her bidratt til å vise vei.
Og så vil de som står bak være de første til å slå fast at DSOP ikke kan løse alle digitale utfordringer i samfunnet. De driver ikke med helsetjenester, eller veier, bygg og anlegg, barnevern eller skole. Det er det andre som må gjøre, og de har sine utfordringer, og må finne sin vei. DSOP-samarbeidet er likevel et konkret og godt eksempel må hvordan det kan gjøre, på tvers av privat og offentlig sektor. Og med en praktisk tilnærming der det er de som må være med for å løse problemet som er med i samarbeidet, og der man ikke finregner på den enkelte gevinst, fordi alle vinner på sikt når man lykkes.






